Na Abritta Semijoias, queremos que você tenha uma experiência encantadora com cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa, garantindo segurança e tranquilidade em todo o processo.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é fundamental que as condições abaixo sejam respeitadas.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e em sua embalagem original. Peças com indícios de uso, mau uso, avarias ou fora das condições descritas não serão aceitas para troca.
A primeira troca é por nossa conta. Os custos de envio da nova peça serão integralmente arcados pela Abritta Semijoias.
Caso você se arrependa da compra ou não fique satisfeita, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar nas mesmas condições de envio: sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado em até 72 horas úteis.
Para solicitar, basta entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp pelo número: +55 xx xxxxx-xxxx ou através do link direto: wa.me/55xxxxxxxxxxx.
Contato
Envie uma mensagem com o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Análise e Aprovação
Nossa equipe irá avaliar sua solicitação e fornecerá todas as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.
Envio do Produto
Após aprovação, a peça deve ser enviada para o endereço indicado, utilizando a embalagem original para garantir sua integridade durante o transporte.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele está de acordo com nossa política, daremos continuidade ao envio da nova peça ou à finalização da devolução, conforme o caso.
Se surgir qualquer dúvida ao longo do processo, nossa equipe estará à disposição para te atender com atenção e carinho. Basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais.
A Abritta Semijoias se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você consulte esta página sempre que precisar de informações sobre trocas e devoluções.
Trocas por defeitos de fabricação serão analisadas individualmente, dentro do prazo legal de até 90 dias após o recebimento.
